Feedback an Euch
Guten Tag. Nachdem ich mehrfach bei Ihnen Hilfe gesucht habe, da ich Sie für eine psychologische Onlineberatungsseite hielt und an ersnthafte Antworten geglaubt habe, bin ich sehr enttäuscht, wie einfältig, abgedroschen und nichtssagend ihre antworten sind. Und auf kritisches Feedback schreiben Sie erst gar nichts zurück. Warum? Weil Sie anscheinend nichts zu erwidern haben und Ihre psychologischen und gesellschaftlichen Kenntnisse sich darauf beschränken, einsilbige, oberflächliche Antworten zu geben, die scheinheilig " positiv und optimistisch" sind aber hinter denen keinerlei Verstädnis und keinerlei nüchterne Sachkenntnis steckt.Das thema meiner Briefe war immer dasselbe: das Aussehen. Wie ich dieser Seite entnehmen konnte, ist das unter Jugendlichen ein verbreitetes Thema. Ich bin aus dem Alter schon " raus", dennoch weiss ich, dass auch viele Erwachsene davon betroffen sind. Es gibt unzählige Artikel, Diskussionen über den Wert der äusseren Erscheinung in unserer Gesellschaft. Hässliche Menschen sind benachteiligt, hässliches Aussehen ist ein sehr schmerzhaftes Problem und kann sehr wohl ein Hindernis im Leben sein. Und unter Jugendlichen ist das Aussehen sehr wohl ein wichtiges Thema und mit ihrer plumpen, scheinheiligen Antworten zeigen Sie, wie wenig Ahnung Sie eigentlich von Ihrem Zielpublikum haben und wie wenig Mühbe Sie sich geben, ehrlich zu sein, anstatt mit scheinheiligen Floskeln herumzuwerfen. Hatten Sie schon mal den berühmten Roman " die hässliche Herzogin" gelesen? Darin wird sehr treffend beschrieben, welche Qualen ein hässlicher Mensch durchleidet. Doch was schreiben Sie den Jugendlichen hier? Das es " keine hässliche Menschen gibt", dass jemand, der wegen seiner Erscheinung benachteiligt ist und deswegen deprimiert ist " einfach nur sehr oberflächlich ist". Somit helfen Sie keinem. Denn das ist einfach verlogen, unrealistisch und dahe absolut nutzlos für Menschen, die an diesem Problem leidet. Somit ist fraglich, wozu diese Seit hier dienen soll.
Anwort von Robert
Hallo Unbekannte.
vielen Dank für die Übersendnung des Feedbacks.
Bezugnehmend auf Deinen Beitrag, möchte ich im Namen des KummerKasten und im Namen meiner Kollegen, wie folgt Stellung beziehen.
Zunächst sei folgende Aussage richtig gestellt:
"[...]da ich Sie für eine psychologische Onlineberatungsseite hielt und an ersnthafte Antworten geglaubt [...]Warum? Weil Sie anscheinend nichts zu erwidern haben und Ihre psychologischen und gesellschaftlichen Kenntnisse sich darauf beschränken[...]"
Auf der Website des KummerKasten's, unter der Rubrik "KummerKasten - Team", wird klar und deutlich folgendes festgestellt
Zunächst mal eins vorweg: Wir sind alle keine professionellen Psychologen, Therapeuten oder ähnliches.
Wir arbeiten für den Kummerkasten ehrenamtlich, also ohne finanzielle Entlohnung und nach besten Wissen und Gewissen.
Wir geben nur Empfehlungen aus unserer eigenen Lebenserfahrung.
Deswegen sollte sich jeder Leser und Hilfesuchende bewusst sein, dass ein Online-Kummerkasten bei wirklich ernsten Problemen, keinen Arzt oder Therapeuten ersetzen kann.
Dasn ist der Originalsatz, welcher wortwörtlich auf der Website zu finden ist.
Meine Kollegen und Ich, sind KEINE Psychologen, für welche du uns fälschlicher gehalten hast.
Wir erteilen Ratsuchenden, lediglich Ratschläge, welche wir unseren eigenen Erfahrungen entnehmen.
Die Probleme, welche wir zugesand bekommen erstrecken sich Quärbeet.
Da ist die Vielzahl der Probleme über Äußerlichkeiten, nur ein kleiner Teil.
Nun zum Punkt unbeantwortete Kritik:
Wir bemühen uns immer eine neutrale Antwort zu geben.
Auf Kritik, wird selbstverständlich immer reagiert.
Dabei spielen Art und Weise sowie wie die Darstellung der Kritik eine große Rolle.
Außerdem das Wichtigste ... Zeit !
Die Beiträge, welche wir erhalten, sortieren sich nicht nach Bereiche sondern landen alle in einem Topf.
Täglich erhalten wir Rund 300 Mails.
Wir sind mehr als bemüht allen gerecht zu werden, jedoch kommt es immermal vor, dass wir sinnlose sowie unpassende Beiträge erhalten.
Somit wird unsere Arbeit immermal wieder behindert.
Das alles nimmt Zeit in Anspruch.
Auf Feedback, ob positiv oder negativ, reagieren wir ebenfalls grundsätzlich.
Das wir verständnislose Antworten geben, kann ich nicht bestätigen und weise diesen Vorwurf hiermit ab.
Erst neulich hat meine Kollegin Larissa, einen Fall betreut, der ihr sehr nahe ging.
Nachzulesen unter folgendem Link:
http://mein-kummerkasten.de/212056/Eine-besondere-Freundschaft.html
Hier ist ganz klar zu erkennen, mit wieviel Verständnis und Einfühlungsvermögen sie ihren Fall betreute.
Und das hat sie mehr als sehr gut gemacht.
Das restliche Team bemüht sich ebenfalls allen gerecht zu werden.
Nicht zu vergessen ist außerdem, wir sind ehrenamtlich für den KummerKasten tätig und führen demzufolge auch ein Privat-und Berufsleben.
Deswegen ist das allerwichtigste für die Inanspruchnahme des KummerKasten's, ZEIT !!
Der Großteil unserer Schützlinge ist zufrieden mit der Hilfe die sie hier geboten bekommen.
Wir haben bereits sehr viele Danksagungen von Ratsuchenden erhalten, über die sich jeder einzelne unseres Team sehr freut.
Der letzte erst vor einigen Tagen.
Auch nachzulesen unter folgendem Link
http://mein-kummerkasten.de/212473/Verliebt-in-zwei-maenner.html
Ich hoffe, Dein Feedback ausreichend beantwortet zu haben und würde mich freuen wenn sich Deine Einstellung dem KummerKasten gegenüber, hiermit ändern würde.
Alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Robert
Mitarbeiter des KummerKasten - Team