Ihr!!
Hallo
Ich habe ohne Mist ehrlich mich zu beschweren.
Ich habe jetzt schon insgesamt 4 mal ein Problem zu euch geschickt mich auführlicher Erklärung und anderes. ICH WILL NUR DAS IHR DIESE FRAGE BEANTWORTET MEHR NICHT!!
Stadtdessen beantowrtet ihr so mickrige "Pissfragen" die sich jedes Kind selber Erklären kann.
Ich bin verdammt nochmla am verzweifeln mit meinem Körper schlage mich selbst und ihr beantwortet so behinderte Fragen die sie auch nach Googeln könnten..
Entschuldigung aber das muss raus!!!
Steven!!
Anwort von Florian
Hallo Steven,
danke für Dein überaus ehrliches und kritisches Feedback. Zunächst möchte ich Dir mitteilen, dass ich Dein Problem (das zuletzt eingeschickte) mir vorgemerkt habe und dieses baldmöglichst beantworten möchte. Ich bitte Dich daher noch um zumindest einen Tag Geduld.
Es kommt leider nicht selten vor das wir eine Vielzahl von Problemen nicht bearbeiten können. Dies liegt zum einen an der großen Menge an Problemen die uns tagtäglich zugesendet werden. Zum anderen sind wir aber auch nur kleines Team zu 100% aus Freiwilligen, welche auch nur eine begrenzte Zeit haben um auf all diese Probleme umfangreich, hilfreich und nachhaltig einzugehen.
Das ein Problem bzw. ein Ratsuchender, wie Du es bist, mehrmals keine Antwort bekommt ist etwas was weiteren Umständen geschuldet ist. Zum einen werden bei uns Probleme nicht ausschließlich nach der Ankunftszeit beantwortet. Viele von uns haben verschiedene Spezialgebiete in denen sie sich besser auskennen und daher dort besser helfen können. Entsprechend beantworten sie dann überwiegend nur solche Probleme und lassen weitere zurückliegen. Damit ist nicht gemeint, dass Dein Problem unwichtiger als andere ist. Damit wird gewährleistet, dass Dein Problem immer an denjenigen gerät, der sich am besten damit auskennt und glaubt eine gute Lösung für das Problem zu finden.
Es kommt weiterhin hinzu, dass nach 14 Tagen die Probleme aus unserem System genommen werden. Sie sind dann nicht mehr für uns sichtbar. Damit sollen ausschließlich aktuelle Probleme im Fokus liegen, was natürlich nicht heißt das diese Probleme damit gelöst wurden. Entsprechend empfehlen wir nach 14 Tagen ohne Antwort das Problem erneut einzusenden.
Wir arbeiten ehrenamtlich und damit freiwillig und unentgeltlich, um Deine und die Probleme anderer zu lösen oder zumindest entsprechend hilfreiche Denkanstösse und Hilfen zu geben. Wir verlangen nichts und fordern eigentlich nur eines: Geduld. Hab Geduld mit uns.
Wenn Dein Problem nicht warten kann, sind wir ehrlich gesagt die falschen Ansprechpartner. Dann musst Du zu einer Beratungsstelle, einem Therapeuten oder Arzt gehen. Diese helfen in akuten Situationen. Ansonsten heißt es warten. Bei Dir zumindest bis spätestens morgen.
Gruß
Florian