Problem von Anonym - 22 Jahre

Feedback zu http://mein-kummerkasten.de/220578/Muss-ich-das-Verstehen.html

Liebe Sahra L.!

Du hast das Problem ,, Muss ich das verstehen???\" bearbeitet!
Ich finde das du überhaupt nicht auf das Problem und dem Kummer eingegangen bist! Die Frau hatte große Sorge u Angst!
Du hast da irgendwas vom kleinkrieg geschrieben, zumindest in der Art! Bei dem Problem war garnicht die Rede von so etwas!??? Das hast du völlig falsch gedeutet! Und dann noch so blöde Kommentare wie,, seid ihr dafür nicht zu alt??\" Hallo? gehts noch? Wer hat dich hier eingestellt?
Du solltest dir den Text vorher richtig durchlesen um zu verstehen u um helfen zu können! Denn so hast du nicht wirklich geholfen!
Und außerdem gehört bei einer Beziehung von Anfang an Vertrauen dazu......man schläft schließlich auch miteinander.........und dafür war sie dann gut genug???? Aber alles andere ging sie nichts an?????? Aber fürs bett u so ist dann Vertrauen ok!???
Er hätte sie von Anfang an aufklären sollen! Dann hätte er ihr nicht so sehr weh getan und sie hätte alles gleich gewusst u nicht so gelitten! So kann sie ihm doch nicht mehr Vertrauen!!!!!!

Am besten immer ehrlich sein,,L iebe Unbekannte\" u alles sagen was man auf dem Herzen hat! Er hätte es auch tun sollen denn dann währe alles klar gewesen u du hättest dir nie den kopf zerbrechen müssen!!!!
Aber im großen und ganzen habe ich vertanden das er dich sehr lieben muss, den sonst hätte er dich damals verlassen u icht zu dir gestanden! Du solltest dich geährt fühlen! VlG

Sarah L. Anwort von Sarah L.

Liebe Unbekannte,

dein Feedback hat mich ganz schön umgehauen. Ich arbeite seit einem Monat hier und die erste Rückmeldung, die ich zu meiner Hilfestellung bekomme ist so negativ. Ich finde du hättest dich ein bisschen freundlicher formulieren können, und dass du so extrem viele Satzzeichen benutzt wäre hier eigentlich ein Grund für die Löschung deiner Anfrage, weil es deinen Text sehr schwer lesbar macht.
Trotzdem danke, du hast mich dazu angeregt mich zu besinnen und meine Arbeit kritisch zu betrachten, was hin und wieder einfach nötig ist.

Ich habe mir meine Antwort nochmal durchgelesen und auch ein paar meiner Teamkollegen gebeten das zu tun, und möchte jetzt versuchen dir kurz zu erklären, warum ich so geantwortet habe.

Es ist manchmal, gerade weil das hier kein persönlicher Kontakt ist und man der Person nicht gegenüber sitzt, schwierig herauszufinden wie sehr man trösten, wie viel man ermutigen, wann man beschwichtigen muss.
Die Fragestellerin hat mehrfach geschrieben, dass sie sich nicht sicher ist ob sie überreagiert - noch mal zur Erinnerung: sie stellt die Beziehung in der sonst alles wunderbar ist in Frage, weil er ihr vor zwei Jahren etwas nicht erzählt hat, und das was er ihr nicht berichtet hat war nichteinmal etwas das sie verletzt hat sondern nur die Tatsache des Verschweigens.
Ich wollte, dass sie wieder ein bisschen Boden unter den Füßen spürt und sich nicht noch weiter hineinsteigert (und den Begriff meine ich ganz neutral).
Mit dem Kleinkrieg habe ich mich nicht auf die Schwierigkeiten zwischen ihr und ihrem Freund bezogen, sondern auf die Rache-Spielchen zwischen ihrem Freund und seiner Ex und ihr. Die halte ich für sehr schädlich für eine Beziehung (und jeden involvierten Menschen), und wollte lediglich dass die beiden davon weg und wieder mehr zueinander finden.
Ich stimme dir zu, dass bei einer Beziehung auch schon Vertrauen dazu gehört um miteinander zu schlafen, aber für manche Menschen gehört dazu weniger Vertrauen als um über eine schwierige vergangene Beziehung zu sprechen, vor allem wenn soetwas wie Abtreibung im Spiel war.
Es ist nunmal passiert, und ich finde sie sollte sich darauf konzentrieren dass er sie und die Kinder liebt und bei ihnen ist - eben weil er ihr klar gesagt hat warum er ihr etwas verschwieg und das der Ansatz sein kann das Vertrauen zu ihm wiederzufinden.
Finde ich, und dazu stehe ich nach wie vor. Ein Rat den man gibt ist immer persönlich gefärbt.
Ich hoffe auch deine Worte machen der Fragestellerin Mut und helfen ihr weiter.

"Eingestellt" wurde ich übrigens nicht, sondern ins Team gewählt. Vom gesamten Team.

Alles Liebe,
Sarah L. (mit dem H am Ende, danke ;) )