Mein Feedback zum Kummerkasten
Wunderschönen guten Tag!
Ich schätze eure Arbeit sehr, die ihr leistet. Ich finde es super von euch, dass ihr euch Zeit nehmt und freiwillig fremden Leuten bei ihren Problemen helft!
Allerdings muss ich auch loswerden, dass ich persönlich leider nicht in den "Genuss" des Services gekommen bin.
Ich versuche seit Monaten, Hilfe bezüglich meines Problems zu erlangen. Dabei habe ich mich immer an die Regeln gehalten. Das Problem, das ich öfter absendete, heißt "Kontaktabbruch wegen Liebesgeständnis". Beim letzten Mal habe ich den Titel umbenannt ("Liebesgeständnis führt zu Kontaktabbruch"), in der Hoffnung, doch Hilfe zu bekommen.
Ich habe gelesen, dass Probleme nach 4 Wochen gelöscht werden, wenn sie nicht beantwortet worden sind. Deswegen habe ich mein Problem gespeichert und nach 4 Wochen erneut - oft mit zusätzlichen Infos - abgeschickt. Das ging jetzt schon 5 Mal also 5 Monate lang so, da ich ja immer mindestens 4 Wochen gewartet habe.
Das letzte Mal, als ich das Problem absendete, ist drei Wochen her, also hat es noch eine Woche "Ablauffrist".
Aus welchem Grund habe ich keine Antworten auf mein Problem bekommen?
War mein Text zu lang? Ich habe es so detailliert wie möglich geschrieben, in der Hoffnung, dass mir damit besser geholfen werden kann. Dabei ist der Text sehr lang geworden.
Auf Wunsch schreibe ich den Text neu, füge die neuesten Infos hinzu und versuche dabei trotzdem, mich so kurz wie möglich zu fassen.
Mit freundlichen Grüßen
Harald
Anwort von Bernd
Hallo Harald.
Gerade habe ich Deine 5.(?) Anfrage an uns beantwortet. Und hoffe wirklich sehr, dass es Dir ein wenig helfen wird!
Was Dir vielleicht geholfen hat? Deine Hartnäckigkeit und Dein verständnisvolles Nachfragen!
Aber bitte siehe es nicht als "Service". Es ist keine Dienstleistung, die wir hier erbringen!
Sondern schlicht und einfach unser Wunsch, denjenigen eine Antwort zu geben, auf deren Fragen wir glauben, eine hilfreiche Antwort geben zu können.
Alles Liebe,
Bernd