ihr seid wirklich fies!!
hallo.
ich habe euch letztens mein problem geschieldert und sehnsüchtig auf eine Antwort gewartet. ich weiß mein Problem ist nicht so wichtig wie das von vielen anderen trotzdem hätte ich mich über eine Antwort von eich sehr gefreut,denn ich heule jeden Tag desshalb...
jedenfalls habe ich anschließend eine e-mail von euch erhalten (nach 4 wochen!) dass ihr mein Problem nicht beantworten könnt!!
auf eurer Homepage steht, dass ihr jedes Problem beantwortet und wir nur etwas gedult haben müssten. dann warte ich 4 wochen und krig so eine email...das finde ich nicht wirkloch toll von euch...
in dieser email steht u.a. dass ich euch noch einmal schreiben soll. da ich ech schon 2x gschrieben habe bin ich nicht bereit dazu noch einmal sinnlos an ech zu schreiben.
und ich glaube ich bin nicht die Einzige der es so geht...
ich bitte um Verständnis
Jojo
Anwort von Stefan
Liebe Jojo,
es tut mir leid, dass wir Dein Problem nicht geschafft haben rechtzeitig zu beantworten, bevor es vom System automatisch gelöscht wurde. Ich weiß, es klingt vielleicht ein wenig nach einer Ausrede, aber wir haben mehr Zuschriften als wir beantworten können. Alle Berater sind hier ehrenamtlich, dass heißt in ihrer Freizeit tätig und je nach dem, wie es die Zeit zulässt, beantworten wir so häufig Probleme, wie es uns möglich ist. Da aber viel mehr Zuschriften eingehen, als wir beantworten können, selbst wenn jeder aktive Berater jeden Tag mindestens zwei Probleme beantworten würde, ist es uns leider nicht möglich, jedes Problem zu beantworten. Hierfür bitte ich im Namen des Teams um Verständnis.
Wir geben alle unser Bestes und helfen gerne. Doch leider sind unsere Grenzen, vor allem hinsichtlich der Auslastung, schnell erreicht. Das bedauern wir selbst am meisten.
Gerne kannst Du uns Dein Problem noch einmal schicken.
Alles Gute!
Liebe Grüße
Stefan