Anwort von Sarah L.

Liebe Unbekannte,

ich kann nur davon ausgehen, dass du dich bei der diesmal angegebenen Emailadresse vertippt hast. Trotzdem hoffe ich, dass dich diese Nachricht vielleicht über unsere Seite erreicht.

Bei so einer langen Adresse ist das auch kein Wunder, wenn man sich vertippt, und vielleicht ist dir das die letzten Male auch passiert?
Wir machen uns nicht jedes Mal Gedanken, warum die Emailadresse als ungültig erkannt wird, und selbst wenn es so offensichtlich erscheint wie dieses Mal für mich (ich glaube du hast beim vorletzten Wort hinten ein 'n' vergessen), dann können wir die Adresse trotzdem nicht einfach ändern. Wir wüssten ja nicht, ob wir richtig liegen, und wen andernfalls mit unserer Email eventuell kontaktieren, und dein Problem lesen lassen, verstehst du?

Wenn die Emailadresse ungültig ist und wir ein Problem beantworten, dann kann der Verfasser nicht wie sonst per Email informiert werden, dass sein Problem bearbeitet wurde - logisch, wenn die Adresse ungültig ist.
Und wenn die Email, die unser System mit dem Link zu der Antwort an euch schickt, sobald wir ein Problem veröffentlichen nicht ankommt, dann werdet ihr nur mit Glück die Antwort in unserem Archiv finden können. Deshalb löschen wir grundsätzlich Probleme, bei denen wir den Verfasser nicht über eine Antwort in Kenntnis setzen können.

So, ich hoffe, das hat dir noch einmal deutlich gemacht, was Ursachen für die Nichtbeantwortung deiner Anfragen sein können.
Das ist natürlich schlimm für dich - aber dann schreib bitte noch einmal, und achte nächstes Mal darauf, dass du eine gültige Emailadresse angibst, die auch keine Schreibfehler enthält! :)

Alles Liebe,
Sarah L.