Kritik!
Hallo, sorry, ich will nicht irgendwie klugscheißerisch wirken, aber wenn ich mich in einem Kummerkasten eintrage, dann ist das, weil ich ein Problem habe, für das ich einen Rat brauche, eine Hilfe und das möglichst bald! Also, was nützt es mir, wenn ich erst einen Monat später eine Antwort bekomme, dann hat es sich vielleicht sowieso schon erledigt, oder ich bin schon total fertig. Das ist dann auch ein bisschen sinnlos! Sorry, ärger mich nur, weil ich mich hier eingetragen habe, in der Hoffnung, mal eine Antwort zu bekommen, weil ich sonst mit niemandem drüber reden kann, aber ihr lasst mich allein! So kommt es mir jedenfalls vor! Ich weiß, dass ihr euch bestimmt Mühe gebt und so, aber vielleicht solltet ihr mal drüber nachdenken, weil ich bestimmt nicht die Einzige bin, die das so sieht!
Tschüssi, die Enttäuschte
Grüß Dich!
Wir sind für Feedback immer offen und ich kann verstehen, dass Du etwas enttäuscht bist, dass die Wartezeiten ziemlich lang sind.
Du musst bedenken: Der Kummerkasten läuft sehr gut und am Anfang wussten noch nicht soviele Leute von uns, da war es leicht ganz schnell zu antworten. Mittlerweile schreiben tagtäglich sehr sehr viele Leute ihre Probleme an uns. Wir lesen wirklich jedes Problem durch, manche lassen sich schnell beantworten, aber bei vielem möchte man es doch gut formulieren und persönlich bleiben, oder möchtest Du mit einem Satz etwas hingerotzt bekommen? Ich denke nicht. Unser Team besteht aus lauter Freiwilligen, d.h. wir bekommen kein Geld dafür, dass wir Eure Probleme bearbeiten und machen die Arbeit hier neben unserer Arbeit, dem Studium, Job, Haushalt etc etc... Wir möchten einfach nur helfen. Es ist schön, wenn dies anerkannt wird. Wir bemühen uns wirklich, aber es klappt leider auch nicht immer so wie wie es selbst gern hätten. Hier hoffe ich auf Dein Verständnis!
Sei also nicht allzu sauer! Diesen Appell richte ich auch an die anderen "Enttäuschten". Im Gegenzug dazu möchte ich Dich darauf hinweisen, dass viele -trotz der langen Wartezeiten- eine große Hilfe in uns gefunden haben!
Liebe Grüße auch im Namen vom Team
Susi