Allgemein zu eurer Arbeit hier
Liebes kuka- team, Im Allgemeinen finde ich es total klasse was ihr hier macht und ich hae großen respekt vor eurer Arbeit,,,
Aber da Menschen ja bekanntlich immer was zu meckern haben, würde ich euch gerne meine etwas fragende Kritik da lassen. ALso ich habe auch schon öfter mal ein Problem abgegeben, manche wurden beantwortet, manche nicht. Find ich ja auch voll in Ordunung... Klar könnt ihr nicht alles doppelt und dreifach beantorten aber bei manchen Fragen schreibt ihr dann garnicht zurück und bei anderen schreibt ihr nur, schaut mal ins Archiv, oder ihr gebt ein Ähnliches Problem an. Ich würde mir für eure Arbeit einfach wünschen, dass alle gleich behandelt werden... Entscheidet doch einfach mal ob ihr so ähnlichen Problemen eine Mahnung/Bitte schreibt ins Archiv zu schauen oder einfach ignoriert und nicht zurückschreibt. Falls ihr meine Bitte (die viell. etwas unverständlich formuliert ist) nicht versteht, fragt mich einfach noch mal, ich schaue hier jeden Tag vorbei,,,
Denkt einfach mal darüber nach, vielen Dank.
Mit den besten Wünschen, A.
->euch noch eine wunderschöne Adventszeit(ohne Alltagsstress) :-)
Hallo Du
und alle anderen, die das hier lesen!
Wir danken für Dein Feedback in Lob und Kritik.
Ja, wir haben hier sehr viel zu tun und wir liegen leider derzeit 3 Wochen in Verzug, was uns selber auch schwer auf dem Herzen liegt. Neue freiwillige Mitarbeiter (zuverlässige und fleißige) zu finden, ist gar nicht so einfach. Leider mußten wir - seit es uns gibt - auch schon sehr viele wieder rausschmeißen, weil einiges schief gelaufen ist. Trotz unseres derzeit starken Teams ist es uns auch nicht möglich diese 3 Wochen so schnell wieder aufzuholen und wir müssen darauf hoffen, dass ihr im Archiv nachlest und euch an bereits abgegebenen Antworten orientiert oder euch helfen lasst.
Uns wäre es auch lieber, wenn wir jedem einzelnen speziell auf sein Problem antworten könnten, aber leider geht es nicht, bei dem Rückstand, den wir derzeit verzeichnen. Bitte bitte, lest, was wir schon geschrieben haben und gebt mehrere verschiedene Suchpunkte in die Suchfunktion ein, damit ihr passende Antwoten für euch findet.
Was unsere Arbeit auch erschwert, ist Schreiben, die uns einfach nur veräppeln wollen und glauben, es wäre witzig, wenn sie irgendwelchen Schwachsinn hier lassen.
Wir lesen jede Mail und auch Fakes werden gelesen und müssen gelöscht werden. Zu lesen kostet eine Menge Zeit und zu beantworten nimmt auch viel Zeit in Anspruch. Jeder ehrliche Schreiber hat seine Zeit von uns verdient, wenn ihr uns euer Vertrauen schenkt, doch solche Fakes halten unsere Arbeit auch sehr auf und es ist schade für die, die wirklich Hilfe brauchen.
Wir sind derzeit gezwungen doppelte Anfragen zu löschen und auf euch zu hoffen, dass ihr im Archiv nachlest. Es ist nicht böse gemeint und wir arbeiten sehr daran die gegen die Zeit zu arbeiten und vieles aufzuholen.
Einen lieben Gruß
und ein frohes Weihnachtsfest
wünscht das gesamte Kuka-Team